Reclamos con seguimiento
Cada reclamo ingresa con número de caso y plazos de respuesta definidos. Si no quedás conforme, existe una ruta de escalamiento descripta en la página de quejas.
Empezá a usar DineroPlus AI con transparencia total
DineroPlus AI desarrolla su actividad en conformidad con la legislación argentina vigente. La compañía aplica métodos orientados a la transparencia operativa, la protección de datos, la seguridad de la información y el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables a la actividad tecnológica y de servicios informativos que presta a usuarios en Argentina.
En esta página publicamos con qué marcos regulatorios trabajamos y cómo se traducen en controles concretos sobre tu cuenta. Si algo no te cierra, podés escribirnos a cualquier hora a [email protected].
Registro abierto, cupos limitados
Un manager personal se va a comunicar con vos dentro de las próximas 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.
Regulación en Argentina
DineroPlus AI desarrolla su actividad dentro del marco normativo argentino que regula los servicios tecnológicos e informativos vinculados a activos digitales, con requisitos aplicables de protección al usuario, verificación de identidad y prevención de lavado de activos.
| Jurisdicción | Organismo regulador | Registro / base normativa |
|---|---|---|
| Argentina: valores | CNV (Comisión Nacional de Valores) | Cumple con los requisitos aplicables de protección al inversor, verificación de identidad y manejo de reclamos para servicios tecnológicos e informativos ofrecidos a usuarios argentinos. |
| Argentina: pagos | BCRA (Banco Central de la República Argentina), marco de medios de pago | Cumple con los requisitos aplicables para la interacción con socios bancarios y proveedores de pago regulados. |
| Argentina: prevención de lavado | UIF (Unidad de Información Financiera) | Cumple con las obligaciones aplicables de verificación de identidad y reporte bajo el régimen de prevención de lavado de activos. |
La regulación aplicable no elimina los riesgos de inversión ni garantiza resultados: los activos digitales y el trading en general están expuestos a volatilidad. Leé la divulgación de riesgos antes de operar.
Transparencia en materia de cumplimiento
DineroPlus AI mantiene los registros, permisos y procedimientos de cumplimiento previstos para los servicios que presta en cada jurisdicción, y los revisa de forma periódica.
| Área | Cómo se cumple en la práctica |
|---|---|
| Verificación de identidad (KYC) | Toda cuenta nueva se valida con documento argentino o extranjero vigente antes de habilitar retiros. |
| Protección de datos personales | Los datos se tratan bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la política de privacidad del sitio. |
| Prevención de lavado de activos | Se aplican controles de origen de fondos y monitoreo de operaciones acordes al régimen de la UIF. |
| Manejo de reclamos | Los reclamos se reciben por email con acuse, seguimiento por número de caso y respuesta dentro de los plazos publicados. |
| Transparencia de comisiones | Toda comisión aplicable se muestra al usuario antes de confirmar cada operación, sin cargos ocultos. |
Qué significa esto para vos como usuario
Identidad verificada
Aplicamos verificación de identidad en el alta y monitoreo de operaciones bajo el régimen argentino de prevención de lavado de activos. Detalles en la política AML / KYC.
Datos tratados con ley
Tus datos personales se tratan según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La política de privacidad detalla qué recogemos y por cuánto tiempo.