Atención individual
Un manager asignado a tu cuenta, que conoce tu configuración y tu historial, sin explicarlo todo de nuevo en cada contacto.
Soporte personalizado: una persona real desde el día uno
La automatización hace el trabajo pesado, pero cuando tenés una duda a las once de la noche o un retiro que no se refleja, lo que necesitás es una persona que te responda. En DineroPlus AI cada usuario nuevo tiene un manager personal desde el registro: alguien con nombre, horario y la responsabilidad de acompañarte en la activación, la configuración y cada consulta operativa que tengas después.
Registro abierto, cupos limitados
Dejanos tus datos y tu manager personal se comunica dentro de las próximas 24 horas.
Un manager personal se va a comunicar con vos dentro de las próximas 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.
Qué es el soporte personalizado
Es un acompañamiento individual de principio a fin, no un chatbot con respuestas enlatadas. Desde que te registrás, un manager queda asignado a tu cuenta: es tu punto de entrada para preguntas operativas, configuración de estrategias y seguimiento de trámites. El manager conoce tu perfil de riesgo, tu plan y tu historial de consultas, así que no tenés que empezar de cero cada vez que escribís.
El formato es deliberadamente simple: una persona asignada, canales claros y horarios publicados. Nada de circuitos telefónicos infinitos ni respuestas automáticas que no responden nada.
Las ventajas del acompañamiento
Ayuda en la activación
Verificación de identidad, elección de plan y primer depósito, guiados paso a paso para que no queden cabos sueltos ni trámites pendientes.
Respuestas rápidas
Consultas respondidas generalmente en menos de una hora hábil en horario de atención, con prioridad para temas que afectan fondos o acceso a la cuenta.
Información a tu medida
Reportes y explicaciones según tu plan y tus estrategias activas, en español claro y sin jerga innecesaria.
Acompañamiento continuo
El manager queda disponible después del alta: revisiones periódicas de configuración y ayuda con cada cambio que quieras hacer.
Escalado simple
Si tu caso excede lo operativo, el manager lo deriva al área correcta con toda la información, sin que tengas que repetir el trámite.
En qué te puede ayudar tu manager
| Tema | Qué resuelve |
|---|---|
| Activación de cuenta | Alta, verificación de identidad, elección de plan y puesta a punto inicial del panel. |
| Primeros pasos | Recorrido por la plataforma, explicación de señales, perfiles y reportes para arrancar con confianza. |
| Uso del panel y el simulador | Cómo leer cada vista, qué significa cada estado y cómo probar configuraciones sin riesgo. |
| Depósitos y retiros | Estados de operaciones, plazos por método, datos de destino y reimputaciones cuando corresponden. |
| Actualización de datos | Cambios de teléfono, correo o documentación, para que tu cuenta quede siempre al día. |
| Consultas de funciones | Alertas, notificaciones, integraciones y todo lo que la plataforma puede hacer por vos. |
Para quién es
Para quienes empiezan y quieren una mano real en los primeros pasos, que suelen ser los más confusos: documentos, depósitos, primeras configuraciones. También para usuarios con experiencia que valoran tener un interlocutor directo para lo operativo y no quieren perder tiempo en canales genéricos. Y para cualquiera que prefiera el trato personal antes que la autogestión total: la tecnología está para trabajar por vos, y las personas están para atenderte a vos.
Cómo funciona el servicio
- 01
Registro
Completás el formulario de alta con tus datos básicos de contacto.
- 02
Contacto del manager
Dentro de las 24 horas hábiles, tu manager asignado se comunica para presentarse y arrancar.
- 03
Activación de la cuenta
Verificación, plan y primer depósito, resueltos juntos en una o dos llamadas cortas.
- 04
Soporte continuo
El manager queda disponible para consultas, ajustes y revisiones durante toda tu permanencia.
Canales de soporte disponibles
Correo electrónico
[email protected], el canal oficial para consultas con registro escrito y seguimiento por número de caso cuando hace falta.
Llamada del manager
Coordinada a tu horario dentro de la franja de atención, ideal para recorridos del panel o configuraciones que requieren ir paso a paso.
Manager personal
Tu interlocutor permanente para lo operativo: conoce tu cuenta y resuelve o deriva según el caso.
Centro de ayuda
Las páginas de primeros pasos, preguntas frecuentes y artículos para resolver solo, a cualquier hora.
Horarios de atención
El equipo atiende Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 ART (excepto feriados), en horario de Argentina. Las consultas recibidas fuera de ese horario se registran y se responden al inicio de la siguiente franja hábil. Los reclamos formales siguen el circuito de la página de quejas y reclamos, con sus plazos propios.
Depósitos, retiros y consultas de fondos
Para todo lo que involucre dinero, el manager puede indicarte el estado real de cada operación, los plazos que corren y qué hacer en cada caso. Depósitos en pesos por transferencia inmediata, Mercado Pago o tarjeta, y retiros por transferencia, Mercado Pago, Visa o USDT TRC-20, siempre sin comisión de la plataforma y con los plazos publicados en la página de métodos de depósito y retiro.
Preguntas frecuentes sobre soporte
En la primera llamada se presenta con nombre y apellido, y queda como contacto asignado en tu historial de atención. Si cambiara de manager por reorganización del equipo, te avisamos por correo antes del cambio.
Sí, y está pensado justamente para eso: la primera llamada cubre la plataforma completa a tu ritmo, y el manager adapta las explicaciones a lo que necesites saber, sin asumir conocimientos previos.
Sí, es una de las consultas más frecuentes: perfiles de riesgo, alertas, notificaciones y reportes. El manager puede recorrer cada pantalla con vos en una llamada coordinada.
Sí: estados, plazos y datos de destino. Lo que el manager no puede hacer es pedirte contraseñas, códigos de verificación o realizar transferencias por vos: esa línea existe por tu seguridad.
Queda registrada y se responde al inicio de la siguiente franja hábil. Para cortes de acceso o sospechas de seguridad, el correo se trata con prioridad apenas empieza el día hábil.
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