Retirar tu dinero tiene que ser tan claro como depositarlo. Esta política detalla los métodos disponibles, los plazos reales de cada uno, las verificaciones previas y los casos en los que un retiro puede demorarse o rechazarse. Al usar la plataforma, aceptás esta política, que complementa los términos de uso y la página de métodos de depósito y retiro.
Tu capital es tuyo: la plataforma no impone períodos mínimos de permanencia ni penalidades por retirar. Esta política aplica a todas las solicitudes de retiro desde cuentas de usuarios de DineroPlus AI y describe tanto tus derechos como las verificaciones que la normativa argentina obliga a realizar antes de enviar fondos.
Transferencia bancaria en pesos a CBU o alias, billetera de Mercado Pago, devolución a tarjeta Visa con la que hayas depositado y retiro en USDT por la red TRC-20 a una billetera propia. Todos los métodos se configuran desde el panel y el costo de la plataforma es cero en todos los casos.
Los plazos por método son: transferencia bancaria de 1 a 3 días hábiles, Mercado Pago dentro de las 24 horas, Visa entre 1 y 5 días hábiles según el emisor, y USDT TRC-20 dentro de las 24 horas. El plazo corre desde la aprobación de la solicitud, no desde su creación, y los días hábiles son los de la República Argentina.
DineroPlus AI no cobra comisión por retirar. Pueden existir costos de terceros ajenos a la plataforma, por ejemplo la comisión de red en retiros de USDT o cargos del banco emisor en retornos a tarjeta. Todo costo aplicable se muestra en pantalla antes de confirmar la solicitud, junto con el monto neto que vas a recibir.
El retiro mínimo por operación es de $ 10.000 para transferencia y Mercado Pago, y equivalente en USDT para retiros digitales. Los límites máximos diarios dependen del plan contratado y se consultan en el panel antes de armar la solicitud. Los límites existen por normativa y por seguridad, y se pueden ajustar con verificación adicional cuando el perfil del usuario lo habilita.
Antes de procesar un retiro verificamos que la cuenta tenga identidad validada (KYC aprobado), que el destino esté a nombre del titular de la cuenta y que no existan alertas de seguridad abiertas. Esta revisión demora minutos en la mayoría de los casos y protege que nadie más que vos pueda mover tus fondos.
Un retiro puede demorarse o rechazarse si: la verificación de identidad está incompleta o vencida; los datos del destino no coinciden con el titular; hay documentación pendiente de origen de fondos en montos altos; la solicitud fue creada con datos erróneos; o media una obligación legal sobre los fondos. En cualquier caso recibís una notificación con el motivo concreto y cómo resolverlo.
Los datos del destino del retiro los cargás vos, y la plataforma envía los fondos exactamente a lo que indicaste. Un CBU mal tipeado o una dirección de billetera digital incorrecta significan fondos enviados a un destino equivocado, y en el caso de las transferencias de activos digitales esa operación es irreversible. Por eso el panel te pide confirmar dos veces el destino y ofrece guardar destinos usados para reutilizarlos sin re-tipear.
Mientras la solicitud esté en estado "en revisión" podés cancelarla o modificarla desde el panel sin costo. Una vez que pasa a "en proceso", el envío ya fue disparado al proveedor y ya no puede detenerse: en ese caso hay que esperar la acreditación y, si el destino era incorrecto, iniciar un reclamo para intentar el retorno, sin garantía de éxito en el caso de activos digitales.
Para consultar el estado de un retiro, el panel muestra el detalle en tiempo real con cada etapa del proceso. Si necesitás ayuda adicional, escribí a [email protected] con el asunto "Retiro" y el identificador de la operación. El área de Atención al Cliente y Cumplimiento atiende Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 ART (excepto feriados) y responde generalmente en menos de una hora hábil.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los proveedores de pago, la normativa argentina o mejoras del proceso. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y los cambios relevantes se comunican por correo a los usuarios activos con al menos quince días de anticipación.